|
Ürünlerin fiyat bilgilerine nasıl ulaşırım?
İndirimli fiyattan nasıl yararlanacağım?
Tek seferde en fazla ne kadar sipariş verebilirim?
Kargo ücreti 15 dolardan bahsediliyor, hem ücretsiz kargo ve hem 15 dolar bu ne demek?
Europey.com güvenli midir? Neden Europey.com - StrawberryNET ortaklığını tercih etmeliyim?
Gümrük konularında sorun yaşar mıyım?
Ücretsiz gönderim nasıl oluyor?
Başkasına hediye gönderebilir miyim?
Hediye gönderilmesini nasıl sağlarım?
Almanya'daki kardeşime hediye göndermek istiyorum, bu mümkün mü?
CVV2 kodu nedir?
Internet üzerinden alışveriş yapmak ne derece güvenli?
Dolar hesabım yok, dolar olarak ödemek zorunda mıyım? Türk Lirası ödeme yapabilir miyim?
İngilizce bilmiyorum, ya yanlış yaparsam?
Fiyatların daha ucuz olduğunu nasıl anlayacağım?
Çok uğraştım ama sipariş veremiyorum, ne yapacağım?
Ürünlerin fiyat bilgilerine nasıl ulaşırım?
Ürünlerin fiyatlarını görmeniz için Europey.com da üst menüde cilt bakımı, makyaj ürünleri, bayan parfümleri veya erkek parfümleri seçeneklerinden herhangi birisindeki linkleri tıkladığınızda veya sol taraftaki menüde yer alan editörün seçimi kısmından herhangi bir ürünü tıkladığınızda karşınıza gelecek olan Strawberry ekranında cilt bakımı, makyaj veya hangi ürün grubu ile ilgileniyorsanız o ürün grubunu tıkladığınızda karşınıza o ürün grubundaki ürünler gelecektir. Örneğin, skin care'i (cilt bakımı) tıkladığınızda karşınıza o ürün grubundaki markalar gelir. Bu markalardan herhangi birisini tıkladığınızda ise fiyatları ile birlikte ürünleri göreceksiniz. İlk fiyatlar piyasa fiyatları olup hemen sağındaki yeşil zemin üzerinde yanında yüzde kaç indirim olduğunu da gösteren fiyatlar ise Europey.com ile Strawberry ortaklığının size sağladığı indirimli, avantajlı fiyatlardır.
Sayfa başı
İndirimli fiyattan nasıl yararlanacağım?
Europey.com'un Strawberry ile ortaklığı sonucunda oluşturduğumuz alışveriş portalından alışveriş yaptığınızda, alışveriş sıklığınıza bağlı olarak kademeli olarak indirim alırsınız. Bu şu şekilde olmaktadır.
İlk siparişinizden sonra takip eden siparişleriniz için:
İkinci siparişinizde %1
Üçüncü siparişinizde %2
Dördüncü siparişinizde %3
Beşinci siparişinizde %4
6.siparişiniz ile 9. siparişinize kadar %5
10.siparişiniz ile 19.siparişinize kadar % 7,5
20. siparişiniz ve daha sonraki takip eden tüm siparişlerinizde % 10 indirim alırsınız.
Bu indirimlere ilave olarak da kaçıncı siparişiniz olduğundan bağımsız olarak eğer aynı anda üç ürünü birden sipariş verirseniz % 5 daha indirim alırsınız. Diyelim ki Europey.com ortaklığı ile Strawberry'den 5. siparişinizi veriyorsunuz. 5.sipariş de size uygulanacak indirim alacağınız ürünlerin toplamı üzerinden % 4 dür. Eğer 3 ürünü aynı anda sipariş veriyorsanız bu durumda % 5 daha indirim uygulanacağından size uygulanacak toplam indirim % 9 olacaktır.
Bunun için her siparişinizde aynı mail adresini kullanmalısınız.
Sayfa başı
Tek seferde en fazla ne kadar sipariş verebilirim?
Gümrük mevzuatı ve mevzuatın uygulamaları çok net olmadığından, gümrük ile ilgili sorun yaşamamanız için, Stawberry'de kargo ücreti ödemediğinizi de göz önünde bulundurarak, yüksek tutarlı alışverişlerinizi birkaç ayrı siparişe bölmenizi öneririz. Tek seferde yapacağınız alışverişiniz tutarı 300 Euro'yu geçmemelidir. Mümkün olduğunca 100 Euro'luk miktarlar şeklinde sipariş etmenizi öneriyoruz. Bu konuda daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz Alışveriş Rehberi menüsünün altındaki Yurtdışından Alışveriş sayfalarını okumanızı öneriyoruz.
Sayfa başı
Kargo ücreti 15 dolardan bahsediliyor, hem ücretsiz kargo ve hem 15 dolar bu ne demek?
Europey.com ile Strawberry ortaklığından yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti ödemezsiniz. Aldığınız ürünlerin değeri ne olursa olsun ücretsiz kargodan yararlanırsınız. Kargo için size sunulan 3 seçenek söz konusu:
1- Ücretsiz gönderim (Free Shipping). Dünyanın neresinde olursanız olun, nereye ürün gönderilmesini isterseniz isteyin kesinlikle ücretsiz gönderimden faydalanırsınız. Bunu, alışverişinizi yaparken rahatlıkla görebilirsiniz, alışverişiniz sırasında kargo kısmına gelince zaten FREE SHIPPING kısmı otomatik olarak işaretli gelir, sizin herhangi bir seçim yapmanıza gerek kalmaz. Bu gönderim elinize kargo ücreti ödemeden teslim aldığınıza dair imza karşılığında Strawberry'nin sigortası altında bir hafta içerisinde ulaşır.
2- Ücretli gönderim. Bu seçenek eğer ürününüzün elinize 2 veya 3 gün içerisinde geçmesini istiyorsanız, 15$ ilave ödeme yapmanız karşılığında daha hızlı gönderim seçeneğidir. Europey.com olarak, (özel bir durumunuz yoksa) bu seçeneği seçmenizi önermiyoruz. Hem kargo ücreti vermiş olacaksınız ve hem de ürününüz gümrük engeline takılma riski taşır.
3- Üçüncü seçenek ise yine FREE SHIPPING yani ücretsiz gönderim, ancak imza karşılığı teslimat olmaksızın. Bu durumda eğer ürününüzün başına bir şey gelirse bu durumda herhangi bir hak talep etmeniz zorlaşır. Europey.com olarak bu seçeneği de önermiyoruz.
Birinci seçenek alışverişinizde otomatik olarak karşınıza işaretli olarak gelir. Bu konuda herhangi bir şey yapmanıza gerek kalmaz. Ürününüz kapınıza kadar ücretsiz olarak teslim edilir.
Sayfa başı
Europey.com güvenli midir? Neden Europey.com - StrawberryNET ortaklığını tercih etmeliyim?
Europey/Woman, doğrudan satış yapmamaktadır. Europey.com, Türkiye'de bulamayacağınız, veya yüksek fiyata temin ettiğiniz, ya da sahte olabileceğinden kuşkulandığınız ürünler için güvenli alışveriş yapabileceğiniz firmaları önermektedir.
Biz ve çevremizdeki arkadaşlarımız, yıllardır bu firmalardan alışveriş etmekteyiz. Bu avantajı sizlere de sunmak istedik. Nasıl yapılır, nelere dikkat etmek gerekir, Europey.com sitesinde hepsi anlatılmaktadır.
Satış işlemini StrwberryNet gerçekleştirmektedir.
StrawberryNET, 2000 yılından bu güne kadar 100.000'e yaklaşan müşteri portföyü oluşturmuş ve bu müşterilere verdiği hizmetler karşılığında herhangi ciddi bir müşteri şikâyeti almamıştır.
Yahoo, eBay, Amazon tarafından ve dünyaca bilinen denetim firması olan BizRate tarafından müşteri memnuniyeti anket sonuçları değerlendirmesine göre, En iyi olarak değerlendirilmiştir.
Europey.com'un ortağı olduğu StrawberryNET, dünyaca bilinmekte ve sadece orijinal ürünlerin satışını yapmaktadır.
Europey.com güven ve hizmet anlayışı konusunda kalitesi kanıtlanmış olan StrawberryNET ile ortak olmaktan son derece gurur duymakta ve müşterilerine gerek güven ve gerekse hizmet açısından garanti vermektedir.
Sayfa başı
Gümrük konularında sorun yaşar mıyım?
Yurt dışından alışverişlerinizde daima gümrüksüz alışveriş limitlerini göz önünde bulundurmanız gerekiyor. Gümrüksüz alışveriş limitlerini aşmanız halinde aştığınız miktar kadarının gümrük vergisini ödemek durumunda kalırsınız.
Posta ve kargo yolu ile yurt dışından gelen ürünlerle ilgili yönetmelikler Alışveriş Rehberi > Yurtdışından Alışveriş sayfamızda açıklanmıştır. Kısaca burada da belirtirsek:
. Yurt dışından Türkiye deki bir kişiye mektupla veya posta paketi ya da hızlı kargo taşımacılığı yoluyla gönderilen ve gerçek kıymeti gönderim başına toplam 100 EURO'YU geçmeyen ve ticari miktar ve mahiyette olmayan her türlü eşya gümrük vergilerinden muaftır.
. Yurt dışındaki gerçek kişiler tarafından Türkiye deki gerçek kişilere posta veya hızlı kargo taşımacılığı yoluyla gönderilen (hediyelik) eşyanın ithali gümrük vergilerinden muaftır.
. Bu muafiyet:
a. Ramazan (Şeker) ve Kurban bayramları ile yılbaşı ve noel münasebetiyle Türkiye'deki kişilere posta veya hızlı kargo taşımacılığı yoluyla gönderilen,
b. Ticari miktar ve mahiyet arz etmeyen,
c. Şahsi, ailevi ve hediyelik eşya niteliğinde olan,
d. Karşılığında alıcı tarafından herhangi bir ödeme yapılmayan,
gerçek kıymeti 300 EURO'YU geçmeyen eşya için uygulanır. Eşyanın birden fazla kalemden oluşması halinde toplam değerinin 300 EURO'YU geçmemesi gerekir. İki ya da daha fazla kalemden oluşan bir sevkıyatın toplam kıymetinin 300 EURO'YU aşması halinde, toplam değerin 300 EURO tutarındaki kısmı için muafiyet uygulanır.
Sayfa başı
Ücretsiz gönderim nasıl oluyor?
Europey.com ile Stawberry ortaklığından alışverişiniz esnasında kargo yani Shipping bölümüne geldiğinizde zaten seçili olarak gelen bölüm FREE SHIPPING bölümüdür. Bu kısımda herhangi bir şey yapmanıza gerek olmadan alışverişinize devam etmelisiniz. Strawberrynet müşteri portföyünün çok geniş olması ve dünyanın her yerine yaptığı binlerce gönderim sonucu olarak ücretsiz gönderim hizmetini müşterilerine sunmaktadır.
Sayfa başı
Başkasına hediye gönderebilir miyim?
Evet, dünyanın neresinde olursanız olun, dünyanın neresine hediye göndermek isterseniz gönderebilirsiniz.
Sayfa başı
Hediye gönderilmesini nasıl sağlarım?
Bunun için alışverişiniz sırasında sipariş ekranında size Billing Address (fatura adresiniz) sorulmakta. Bu adres aynı zamanda teslimat adresi olarak kullanılmaktadır. Başka bir kişiye hediye göndermek istediğinizde, sayfanın en altında bulunan Please click here to enter a Shipping Address below ONLY if it is different from your Billing Address bağlantısına tıklayarak hediye göndermek istediğiniz kişinin adres bilgilerini giriniz.
Siparişinizi onaylarken, fatura adresini girdiğiniz bölümde hediye seçeneğini işaretleyiniz (Is this a gift: Yes).
Sayfa başı
Almanya'daki kardeşime hediye göndermek istiyorum, bu mümkün mü?
Elbette mümkün. Ürününüzü seçtikten sonra sipariş ekranında Billing adres(fatura adresi) sorulan kısma kendi adres bilgilerinizi yazmalısınız. Daha sonra sayfanın en alt kısmında ise Please click here to enter a Shipping Address below ONLY if it is different from your Billing Address yazısını göreceksiniz. Bu eğer fatura adresi ile ürünün gönderileceği adres başka ise işaretlenip gönderilecek kişinin adres bilgilerinin girileceği yerdir. Kutucuğu işaretleyip, Almanya daki kardeşinizin adres bilgilerini girmeli ve daha sonra da Is this a gift bu bir hediyemidir seçeneğini işaretlemelisiniz (bu kısım zaten seçili olarak gelecektir).
Sayfa başı
CVV2 kodu nedir?
CVV2 numarası kredi kartınızın güvenlik kodudur. Kredi kartınızın arka tarafında bulunan numaranın son 3 rakamıdır. Örneğin, kartınızın arkasında 12345 yazıyorsa, kartınızın CVV2 güvenlik kodu 345'dir. Bu üç haneli kod kartınızın ön yüzünde bulunmaz.
Sayfa başı
Internet üzerinden alışveriş yapmak ne derece güvenli?
Strawberrynet'den kredi kartına dair tüm bilgileriniz, bankaların sunduğu modern altyapı ve Global Sign ile yapılan 128 bit SSL protokolü ile dünya standartlarında tam güvence altındadır.
Bununla beraber internet teknolojilerinin gelişmesi ile birlikte sayıları hızla artan alışveriş siteleri, kullanıcılarına fiziki mağazalara oranla çok daha fazla çeşit ve çok daha uygun fiyatlar ile ulaşma imkânına kavuştular. Bu avantajlı imkânların en önemli nedeni işletme maliyetlerinin diğer fiziki alışveriş mağazalarına göre daha düşük olmasından kaynaklanıyor.
Ancak özellikle ülkemizde, uygun fiyatlara rağmen insanların internet üzerinden alışveriş konusunda güvensizlik sergilediği gözlemlenmektedir. Oysa doğru yöntemler izlendiği takdirde, internet üzerinden alışverişin avantajlarından faydalanmanın hiçbir riski bulunmamaktadır. İnternet üzerinden güvenli alışveriş konusundaki önerilerimiz:
. Bildiğiniz, daha önce denenmiş ve memnun kalınmış, arkasında büyük şirketlerin olduğu, yıllardır bu işi yapan siteleri tercih ediniz (Örneğin: Hemalhemsat, Amazon, Hepsiburada, StrawberryNET vb.). Bu sitelerde müşteri memnuniyetini ve güvenliğini birinci sırada tutmaktadır.
. İnternet üzerinden tüm alışverişlerinizde mümkün olduğunca aynı kartı kullanmaya çalışınız.
. Eğer bankanız bu hizmeti sağlıyorsa, kredi kartınıza ait bir sanal kart oluşturunuz ve internet üzerinden alışverişlerinizde yalnız bu kartı kullanınız. Sanal kartı mevcut kredi kartınıza bir ek kart gibi düşünebilirsiniz. Tamamen ayrı kart numarası ve güvenlik kodu bulunan sanal kartınızın limitini bankanızın internet şubesinden dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. Normalde limitini 1 YTL olarak belirleyip, alışveriş öncesinde yapacağınız alışverişe uygun bir tutara çıkarabilirsiniz. Sanal kartınızı bankanızın internet şubesinden 1-2 dakika içerisinde oluşturup kullanmaya başlayabilirsiniz.
. Eğer bankanızda sanal kart hizmeti yoksa, düşük limitli bir kart kullanarak olası riskleri en aza indirebilirsiniz.
İnternet üzerinden satın aldığınız malların teslimatında paketi kargo görevlisinin yanında açarak ürünü kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir sorun varsa bir tutanak düzenleyerek ürünü teslim almayınız, firmaya iade edilmesini isteyiniz.
Sayfa başı
Dolar hesabım yok, dolar olarak ödemek zorunda mıyım? Türk Lirası ödeme yapabilir miyim?
Ödemelerinizi dolar olarak yapmak zorunda değilsiniz. Europey.com ile Strawberrynet ortaklığı size ürünlerinizi Türk Lirası olarak anında görmenizi ve satın almanızı sağlıyor. Bunun için yapmanız gereken fiyat ekranında Our price (bizim fiyatımız) kısmından Turkey New Lira (Yeni Türk lirası) seçeneğini seçmeniz. Bu seçeneği seçmeniz halinde ürünlerin fiyatları Türk lirasına anında değişecektir. Dolar olarak gösterilmeye devam eden piyasa fiyatlarının yanında yeşil zemin üzerinde, aynı zamanda ne kadar indirim olduğunu, indirim oranı ile görebileceğiniz YTL fiyatı belirecektir. Bundan sonra siparişinize devam etmeniz halinde YTL ödeyecek şekilde alışverişinizi bitirirsiniz.
Sayfa başı
İngilizce bilmiyorum, ya yanlış yaparsam?
Europey.com'un ortağı olduğu StrawberryNET'den alışveriş son derece kolay ve açıktır. Herhangi bir hata yapmanıza meydan vermez. Ancak yinede Alışveriş Rehberi > Sipariş Kılavuzu sayfamızı dikkatlice okumanızı ve gösterilen adımları dikkatlice takip etmenizi öneriyoruz. Tüm bunlara rağmen sorun yaşayacağınızı düşünmeniz halinde bize ulaşmanızı ve telefon numaranızı bırakmanızı öneriyoruz. Size aynı gün veya en geç bir gün sonra ulaşarak destek sağlayabileceğiz.
Sayfa başı
Fiyatların daha ucuz olduğunu nasıl anlayacağım?
Europey.com ile Strawberry ortaklığı sonucu yapacağınız alışverişlerde Türkiye'den herhangi bir mağazadan yapacağınız alışverişlere oranla %50 ve daha fazlası, havaalanlarından yapacağınız alışverişlerden %30, dünyanın diğer ülkelerinden ise %10-30 arasında daha ucuz ürün alabilme şansına sahipsiniz. Bunun için yapmanız gereken zaten kullandığınız birkaç ürün hakkında gerek internet üzerinden diğer alışveriş sitelerinden ve gerekse bildiğiniz alışveriş mağazalarından fiyat karşılaştırması yapmanız yeterlidir. Aynı ürünü orijinal olarak Strawberrynet'den daha ucuz hiç bir yerde bulamayacağınızı garanti edebiliriz.
Sayfa başı
Çok uğraştım ama sipariş veremiyorum, ne yapacağım?
Eğer sipariş vermekte problem yaşarsanız, bize mesaj göndermeniz halinde müşteri hizmetleri departmanımız sizinle hemen temas kuracaktır. Dilerseniz sizin adınıza biz sipariş verebilir ve ürününüzün kapınıza kadar teslim edilmesini sağlayabiliriz.
|
